شرایط استرداد وجه در بازار جامع
با توجه به اینکه تمامی محصولات ارائه شده در سایت بازار جامع (bazarjameh.ir) به صورت فایلهای دیجیتال و قابل دانلود هستند، لطفاً پیش از خرید توضیحات هر محصول را به دقت مطالعه فرمایید.
- ماهیت محصولات
تمامی محصولات سایت بازار جامع شامل جزوه، کتاب و نمونه سوال در قالب فایل دیجیتال (PDF) ارائه میشوند و بلافاصله پس از پرداخت، امکان دانلود آنها برای کاربر فراهم میشود.
- عدم امکان استرداد پس از دانلود
به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات و امکان دریافت فوری فایل پس از پرداخت، پس از تکمیل خرید و دریافت لینک دانلود، امکان لغو سفارش یا استرداد وجه وجود ندارد.
- موارد قابل بررسی برای استرداد وجه
در شرایط زیر درخواست استرداد وجه توسط پشتیبانی سایت قابل بررسی خواهد بود:
- وجود مشکل فنی در فایل به گونهای که فایل قابل دانلود یا باز شدن نباشد
- مغایرت اساسی فایل دریافتشده با توضیحات درجشده در صفحه محصول
- پرداخت وجه از حساب کاربر بدون دریافت لینک دانلود به دلیل خطای سیستمی
- کسر هزینههای خدمات
در صورتی که پس از بررسی پشتیبانی، درخواست استرداد وجه مورد تأیید قرار گیرد، به دلیل هزینههای مربوط به درگاه پرداخت، کارمزدهای بانکی و هزینههای پردازش سفارش، بین 10 تا 15 درصد از مبلغ پرداختی کسر شده و مابقی مبلغ به حساب کاربر بازگردانده خواهد شد.
- نحوه ثبت درخواست
در صورت بروز هر یک از موارد فوق، کاربر باید حداکثر تا 48 ساعت پس از خرید از طریق بخش «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درج شده در سایت، درخواست خود را به پشتیبانی بازار جامع ارسال نماید.
- زمان بررسی و بازگشت وجه
درخواستهای ثبتشده توسط تیم پشتیبانی بررسی شده و در صورت تأیید، مبلغ قابل بازگشت ظرف چند روز کاری به حساب کاربر واریز خواهد شد.
هدف سایت بازار جامع ارائه خدمات شفاف و رضایتبخش به کاربران است و تمامی درخواستها با دقت بررسی خواهند شد.